Términos y Condiciones

Para efectos del presente documento, se entiende por:

• «Tequendama» / «nosotros» / «la empresa»: Tequendama, con domicilio en Calle 10 #43A-19, Medellín 050021, Colombia.
• «Cliente» / «usted»: persona natural o jurídica que solicita o contrata los servicios de Tequendama.
• «Servicio»: las actividades de plomería descritas en la sección 3 de este documento.
• «Sitio web»: el sitio web alojado en tequendam.club.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier presupuesto aprobado por las partes.

Al usar este sitio web o al contratar cualquier servicio de Tequendama —ya sea de forma presencial, telefónica o a través del formulario de contacto— usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar nuestros servicios y que nos contacte para resolver cualquier duda antes de proceder.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación colombiana (Código Civil, artículo 1503).

Tequendama ofrece los siguientes servicios de plomería en Medellín y el área metropolitana:

Los precios indicados corresponden al costo base del servicio e incluyen mano de obra. Los materiales adicionales requeridos se presupuestarán por separado con la aprobación del cliente antes de su adquisición.

Para que el servicio pueda realizarse de forma adecuada, el cliente se compromete a:

• Brindar acceso al área de trabajo en la fecha y hora acordadas.
• Informar de manera precisa sobre la situación o problema que presenta la instalación.
• No modificar el trabajo realizado por Tequendama durante el período de garantía sin autorización previa.
• Efectuar el pago dentro de los plazos acordados.
• Tratar al personal técnico con respeto durante toda la visita.

El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la validez de la garantía o dar lugar a la suspensión del servicio.

Todo el contenido del sitio web de Tequendama —textos, imágenes, logotipos, diseño y código— es propiedad de Tequendama o de sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y Ley 44 de 1993).

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y consultar el sitio web con fines informativos. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier contenido sin autorización escrita previa.

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor de la mano de obra. Los materiales adicionales se presupuestan por separado.

• El pago se realiza al finalizar la prestación del servicio, salvo acuerdo escrito en contrario.
• Aceptamos efectivo y transferencias bancarias. Otros métodos se acordarán según disponibilidad.
• Para el paquete de revisión integral, se puede convenir un pago parcial antes del inicio cuando el alcance de los trabajos así lo requiera.

Los términos de garantía se aplican exclusivamente a la mano de obra y no cubren daños causados por:

• Modificaciones realizadas por terceros durante el período de garantía.
• Uso inadecuado o falta de mantenimiento por parte del cliente.
• Defectos propios de los materiales suministrados por el cliente.
• Eventos de fuerza mayor (sismos, inundaciones, vandalismo).

Para hacer válida la garantía, comuníquese con nosotros por los canales oficiales. El técnico evaluará el caso sin costo y determinará si aplica la cobertura.

El alcance de cada servicio queda definido en el presupuesto aprobado por escrito. Cualquier trabajo adicional fuera del alcance acordado requerirá una nueva cotización.

Tequendama actúa con la diligencia debida en la prestación de sus servicios. Sin embargo, no asume responsabilidad por:

• Daños preexistentes en la instalación no declarados al momento de la visita.
• Pérdidas indirectas o consecuenciales derivadas del servicio.
• Interrupciones del servicio causadas por situaciones ajenas a nuestro control.

La responsabilidad máxima de Tequendama frente al cliente no excederá el valor total pagado por el servicio específico en cuestión.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo de servicio mediante comunicación escrita. En tal caso:

• El cliente pagará el proporcional del trabajo ya ejecutado a la fecha de terminación.
• Tequendama entregará un informe del estado de los trabajos realizados hasta ese momento.
• Las disposiciones sobre propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y jurisdicción sobrevivirán a la terminación.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este acuerdo se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Antioquia.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amigable mediante comunicación directa en un plazo de 30 días calendario.

Para asuntos de consumo, el cliente puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o a las entidades de protección al consumidor previstas en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• Acuerdo completo: este documento, junto con el presupuesto aprobado, constituye el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás conservarán su plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Tequendama no ejerza algún derecho en un momento dado no implica renuncia a ejercerlo en el futuro.
• Notificaciones: cualquier comunicación formal deberá realizarse por escrito a las direcciones de correo indicadas en este documento.

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en este sitio con una nueva fecha de vigencia.

El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios se considerará aceptación de la versión vigente.