Política de Privacidad
Esta política describe cómo Tequendama recopila, usa y protege la información personal que nos confía, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.
Introducción y compromiso
En Tequendama, con domicilio en Calle 10 #43A-19, Medellín 050021, Colombia, nos comprometemos a manejar su información personal con transparencia y respeto. Esta política aplica a todos los datos que recopilamos a través de nuestro sitio web y en el desarrollo de nuestros servicios de plomería.
Como responsable del tratamiento de datos, actuamos conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected] en cualquier momento.
El uso de nuestro sitio implica la lectura y aceptación de este documento. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Datos que recopilamos
Datos facilitados directamente
- Nombre completo: para identificarle y personalizar la atención.
- Correo electrónico: para enviar confirmaciones y respuestas a sus consultas.
- Teléfono: cuando lo proporciona, para coordinar visitas y seguimiento.
- Mensaje o descripción del problema: para comprender la naturaleza del servicio requerido.
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y tipo de navegador, para análisis de uso del sitio.
- Páginas visitadas y duración de la sesión, mediante cookies analíticas (con su consentimiento).
- Preferencias de cookies, guardadas en almacenamiento local de su navegador.
Base legal del tratamiento: consentimiento del titular (Art. 9, Ley 1581/2012), ejecución de una relación contractual de servicios, y interés legítimo para la mejora de nuestras comunicaciones.
Período de conservación: los datos de contacto se conservan durante la vigencia de la relación de servicio y hasta 5 años después de la última interacción, conforme a las obligaciones legales colombianas.
Uso de los datos personales
Sus datos se utilizan exclusivamente para las finalidades descritas a continuación:
Coordinar visitas técnicas, elaborar presupuestos y hacer seguimiento al trabajo realizado.
Responder consultas enviadas a través del formulario de contacto.
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar la experiencia del usuario (solo con consentimiento).
Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley colombiana.
No compartimos sus datos con terceros con fines publicitarios ni los vendemos a ninguna organización. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (como alojamiento web) bajo acuerdos de confidencialidad.
Medidas de protección de datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración:
- Cifrado en tránsito: nuestro sitio usa HTTPS para proteger los datos transmitidos entre su navegador y nuestros servidores.
- Servidores seguros: los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y control de acceso por roles.
- Control de acceso: solo el personal autorizado accede a los datos personales, bajo obligación de confidencialidad.
- Notificación de incidentes: en caso de una vulneración de seguridad que afecte sus datos, le informaremos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
Sus derechos como titular de datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Corregir datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Recibir sus datos en formato legible por máquina cuando sea técnicamente posible.
Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas web de terceros. Una vez que acceda a esos sitios, esta política no aplica. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos leer sus propias políticas antes de compartir cualquier información.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a [email protected] para que podamos eliminarla.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento y, si los cambios son relevantes, lo comunicaremos mediante un aviso en el sitio web.
Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación de la política actualizada.
Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactar al responsable del tratamiento de datos:
Tequendama
Calle 10 #43A-19, Medellín 050021, Colombia
Correo de privacidad
[email protected]Teléfono
+57 604 318 7290
Autoridad de control
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co